Dentro de cualquier equipo o familia se expresan diferencias de opinión. Sin embargo, a veces los conflictos se complican y se enconan. Los conflictos profesionales destrozan el rendimiento, en la vida privada pueden llegar a destruir relaciones.
La mediación o conciliación resulta muy útil cuando las personas no hallan el camino para salir de un conflicto, ya que ayuda a que vuelva a fluir la conversación con la intercesión de un tercero neutral. La mediación es el arte de colaborar en caso de conflicto para restablecer la comprensión y volver a hallar soluciones que satisfagan a todos los afectados. No todos los problemas tienen solución, pero suelen resultar más livianos de lo que creemos.
En mi calidad de mediadora, le propongo reglas para el proceso de conciliación que evitan un intercambio de ataques y procuran comunicarse y hablar con mayor claridad de mente.
Usted, como parte afectada, expondrá siempre su punto de vista y su postura. Los intereses y necesidades de cada uno salen a la luz, los sentimientos y secuelas de cada cual se hacen más patentes. A nivel de necesidades, todos los seres humanos pueden comunicarse entre sí, ya que en este sentido somos todos iguales. Esta es la base de la comunicación.
La fase más importante de la conversación conciliadora consiste en aclarar el conflicto. Una parte fundamental de mi labor consiste en traducir frases (despectivas) de las partes en la lengua de las necesidades. En mi calidad de mediadora le ayudaré a que cada una de las partes sepa lo que necesita la otra, para que todos queden satisfechos.
La mediación requiere generalmente de varias conversaciones.
Mi oferta:
- Resolución de conflictos en relaciones de pareja, familias y pequeños grupos
- Resolución de conflictos entre el vecindario
- Resolución de conflictos entre interlocutores profesionales
- Seminario de Gestión de conflictos.
El requisito indispensable para una mediación fructífera consiste en que las partes deseen esta mediación y estén dispuestas a cooperar.